Nếu bạn đã làm theo hướng dẫn cài đặt trong email eSIM nhưng vẫn gặp sự cố thì bạn có thể xem coi mình nằm trong trường hợp nào sau đây để có thể khắc phục sự cố nhé.
Trường hợp 1: Không thể Quét QR hoặc Thêm eSIM thủ công vào điện thoại.
*Vui lòng đảm bảo điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM hoặc không phải là thiết bị khóa mạng.
Cách 1: Bạn thử đặt camera điện thoại đối diện với QR Code và bắt đầu quét để đảm bảo camera quét được toàn bộ QR Code.
Cách 2: Nếu Quét mã QR không hoạt động, bạn có thể thử cài đặt eSIM theo cách thủ công bằng cách nhập thông tin bạn nhận được trong email Đặt hàng eSIM.
Nếu bạn vẫn không thể cài đặt eSIM, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua Zalo 0866440022 để đổi eSIM mới.
Trường hợp 2: eSIM đã cài đặt thành công nhưng điện thoại của bạn không có tín hiệu sóng.
*Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã ở quốc gia đến để có thể sử dụng eSIM.
Cách 1: Vui lòng kiểm tra xem bạn đã bật chế độ Chuyển vùng dữ liệu và chế độ Dữ liệu di động trên điện thoại chưa.
IOS:
Android:
Cách 2: Bạn thử Reset lại điện thoại hoặc chờ khoảng 5-10 phút vì một số mạng kích hoạt hơi lâu.
Trường hợp 3: Có tín hiệu mạng nhưng không có internet.
Nếu có tín hiệu LTE/3G/4G/5G ở phía trên bên phải màn hình điện thoại nhưng bạn không thể truy cập Internet:
Cách 1: Thử khởi động lại điện thoại của bạn.
Cách 2: Đó có thể là sự cố APN. Hãy làm theo hướng dẫn sau để khắc phục sự cố APN.
iOS:
Vào Cài đặt > Di động > Chọn eSIM của bạn > Mạng dữ liệu di động > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email.
Android:
Vào Cài đặt > Kết nối > Các mạng di động > Điểm truy cập > Bấm Thêm > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email.
Gói eSim của bạn
Lưu ý:
Chi tiết sản phẩm
Công nghệ mạng
Khả năng chia sẻ mạng
Loại gói
Nhà mạng
Tốc độ
Cách tính thời gian
Ghi chú
Quốc gia hỗ trợ
Mã sản phẩm
Excellent
4.6 out of 5
Fast and reliable data connection
fast and reliable data connection when i’m abroad. affordable and very easy to use. the support team is also very attentive when you require help or have any questions. I always use esim gohub anywhere i travel ☺️
Trisha
Really really good service
Really really good service. I activated the sim but cant connect to the internet , so I deleted the esim and tried to re-activate. This sim can be activated ONCE only, and they write clearly on the sim cover but I didnt see it. Then I contact to the customer service and they made me a replacement which is, i think, i should buy another one. Thank you so much for your kindness
LOAN D NGUYEN
Good services and quality
Good services and quality! The speed is very fast and access very well for me :) Nice experience
Sayuki Tsang
I used the Esim for South Korea for my…
I used the Esim for South Korea for my last day. Customer support was patient enough to assist me. The connection is fast.
Faye
Easy to use
Easy to use. Easy to communicate with support if there is issue. Works great.
Sheldon
Best one yet!
I had subscribed for the esim in the middle of our Japan trip and it did not disappoint! I got their response within 30 minutes from subscribing, setup was quick and connectivity was very stable and speed was fast! Will subscribe again!
Shannon
Purchased E-sim for Malaysia
Purchased E-sim for Malaysia. Received confirmation email fast and activation was smooth. Their whatsapp customer service was responsive when I encounted a problem (due to the local telco poor network coverage), and the staff walked me through troubleshooting and eventually managed to solve my issue. Will purchase e-sim from them for my next trip.
Vvien C
esim for Japan (Kyushu)
I bought esim for Japan (Kyushu) trip, it’s work well during my trip. Some more, customer service here is excellent & helpful!!! Any problem you can text them reply you in prompt.
Alice Chee